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中谷彰宏
87年ACCラジオCM賞受賞(AGF) 、88年ACCテレビCM賞受賞(リクルートフロムエー)、TCC準新人賞受賞、ほか多数受賞。
1959年大阪生まれ。
でも実は、「もっと良い言い方」が山ほどあります。
それを、実践している「魅力的なリーダー達」がいます。
人脈と会話を拡げ、部下をやる気にさせ、取引先から有益な情報を得ることが「今よりもっと」できる様になるか?そうでないか?は、すべてあなたの「言い方」次第です。
本講話は、何気なく使いがちな「NG表現」や「普通の表現」を「良い表現」さらに「最高の表現」に変えるコツを中谷彰宏氏が伝授。15シーン・100超の言いかえフレーズ。どれも、すぐ使えます。
社長のコミュニケーションの幅を広げる
15シーン別・100超の言いかえフレーズを解説!
【第1章:社員編】
●言い方に気をつけている社長やリーダーがさらに伸びる
「もっと良い言い方」が、世の中にはたくさんある
●ほんの少し変えるだけ ●音声でしか伝わらない「ニュアンス」
●いい結果を出した部下をどうほめる? ●挨拶で感動できる
●「Win-Win-Win」になる「三方良しほめ」のやり方
●ほめるつもりなのに社員が震え上がってしまう「恐怖のひと言」
●上手なダメ出し ●パティシエ鎧塚俊彦さんの「魔法の不合格」
●欠点を180度ひっくり返す ●イマイチの提案に対して
●愛されるリーダーの「叱り方」 ●選択肢を出してあげると…
●叱った後に生まれる「一体感」 ●ポテンシャルも引き出せる
●樹木希林さんに学ぶ、イージーミスをした部下への声かけ
●慕われるヤンキーも実践する、厳しい事を言った後のフォロー
●新入社員の気持ちを切り替える一言 ●励まし方のコツ
●部下に「お疲れ様でした」と言われた時、どう返している?
●この言葉は絶対に言いかえられる!「2大NGワード」
●「報連相」は、言いかえフレーズの宝庫 …他
【第2章:取引先編】
●何気ない日常でも、言いかえのボキャブラリーを増やせる
●感謝が「運命」にまで一気に昇華する ●感想の伝え方
●「誰かのプラス」が「誰かのマイナス」になってしまう場合
●「よかれと思って」から卒業しよう ●謙遜には想いを込めて
●多くの社長が「頂き物のお礼」で信頼を失っている!
●よくある「無意識のマウンティング」で、相手はがっかり
●クレーム対応の真髄 ●A+B=Cをつくる「協力体制」
●ほとんどの仕事は△の状態で進んでいく ●本音の聞き方
●「いろんなお客様がこられるでしょうね」 ●ブロック→雑談
●「何でも言ってください」という相手に、人は何も言えない
●同じ言葉でも、メールでは順番を入れ替えるだけで意味が一変
●丁寧な言葉が「イラッとする上から目線」になる時がある
●「あ、関係が切れた」となる言葉 ●「あなたのための」感
●ほめたのに相手が怒ってしまった ●他己紹介もピンキリ …他
【第3章:社外編】
●「事実先行」はつまらない。「正しいか」より「楽しいか」!
●初対面でいきなり差がつく ●着席→挨拶→大盛り上がり
●相手の勘違いは大チャンス ●「失礼します」を言いかえる
●「いつもインスタを拝見しています」ではちょっと足りない
●言葉は相手への「プレゼント」 ●リーダーの雑談術
●相手の出身を聞く時 ●雑談→即行動のテクニック
●「興味」の質問に、相手はノレない ●話を広げるあいづち
●店を紹介するよりも人を紹介するとワクワクできる
●楽しみの「持続時間」を倍増させる表現 ●相手に先約がある時
●関係が続く上手な誘いの断り方 ●心の余裕 ●「大歓迎です」
●会食のお店が空いてた時・混んでいた時・うるさかった時
●せっかくのナイショ話が逆効果 ●「ありがとう」のプラス言葉
●言いかえることで、まわりがハッピーになる …他
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【収録年】2023年 【収録時間】約3時間10分
リーダーは誰もが、「言い方」には気をつけています。
でも実は、「もっと良い言い方」が山ほどあります。
それを、実践している「魅力的なリーダー達」がいます。
人脈と会話を拡げ、部下をやる気にさせ、取引先から有益な情報を得ることが「今よりもっと」できる様になるか?そうでないか?は、すべてあなたの「言い方」次第です。
本講話は、何気なく使いがちな「NG表現」や「普通の表現」を「良い表現」さらに「最高の表現」に変えるコツを中谷彰宏氏が伝授。15シーン・100超の言いかえフレーズ。どれも、すぐ使えます。
【内容詳細】
社長のコミュニケーションの幅を広げる
15シーン別・100超の言いかえフレーズを解説!
【第1章:社員編】
●言い方に気をつけている社長やリーダーがさらに伸びる
「もっと良い言い方」が、世の中にはたくさんある
●ほんの少し変えるだけ ●音声でしか伝わらない「ニュアンス」
●いい結果を出した部下をどうほめる? ●挨拶で感動できる
●「Win-Win-Win」になる「三方良しほめ」のやり方
●ほめるつもりなのに社員が震え上がってしまう「恐怖のひと言」
●上手なダメ出し ●パティシエ鎧塚俊彦さんの「魔法の不合格」
●欠点を180度ひっくり返す ●イマイチの提案に対して
●愛されるリーダーの「叱り方」 ●選択肢を出してあげると…
●叱った後に生まれる「一体感」 ●ポテンシャルも引き出せる
●樹木希林さんに学ぶ、イージーミスをした部下への声かけ
●慕われるヤンキーも実践する、厳しい事を言った後のフォロー
●新入社員の気持ちを切り替える一言 ●励まし方のコツ
●部下に「お疲れ様でした」と言われた時、どう返している?
●この言葉は絶対に言いかえられる!「2大NGワード」
●「報連相」は、言いかえフレーズの宝庫 …他
【第2章:取引先編】
●何気ない日常でも、言いかえのボキャブラリーを増やせる
●感謝が「運命」にまで一気に昇華する ●感想の伝え方
●「誰かのプラス」が「誰かのマイナス」になってしまう場合
●「よかれと思って」から卒業しよう ●謙遜には想いを込めて
●多くの社長が「頂き物のお礼」で信頼を失っている!
●よくある「無意識のマウンティング」で、相手はがっかり
●クレーム対応の真髄 ●A+B=Cをつくる「協力体制」
●ほとんどの仕事は△の状態で進んでいく ●本音の聞き方
●「いろんなお客様がこられるでしょうね」 ●ブロック→雑談
●「何でも言ってください」という相手に、人は何も言えない
●同じ言葉でも、メールでは順番を入れ替えるだけで意味が一変
●丁寧な言葉が「イラッとする上から目線」になる時がある
●「あ、関係が切れた」となる言葉 ●「あなたのための」感
●ほめたのに相手が怒ってしまった ●他己紹介もピンキリ …他
【第3章:社外編】
●「事実先行」はつまらない。「正しいか」より「楽しいか」!
●初対面でいきなり差がつく ●着席→挨拶→大盛り上がり
●相手の勘違いは大チャンス ●「失礼します」を言いかえる
●「いつもインスタを拝見しています」ではちょっと足りない
●言葉は相手への「プレゼント」 ●リーダーの雑談術
●相手の出身を聞く時 ●雑談→即行動のテクニック
●「興味」の質問に、相手はノレない ●話を広げるあいづち
●店を紹介するよりも人を紹介するとワクワクできる
●楽しみの「持続時間」を倍増させる表現 ●相手に先約がある時
●関係が続く上手な誘いの断り方 ●心の余裕 ●「大歓迎です」
●会食のお店が空いてた時・混んでいた時・うるさかった時
●せっかくのナイショ話が逆効果 ●「ありがとう」のプラス言葉
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