ご注文の前に必ずお読みください。
商品に関するご相談
お問合わせ
LIXIL/TOSTEM お客さま相談センター
TEL. 0120-126-001 FAX. 03-3638-8447
受付時間 月～金 9:00～18:00 土日祝日 9:00～17:00
※ゴールデンウィーク/夏季休暇/年末年始を除く
シリーズ
LIXIL/TOSTEM スピーネ
商品に関する事項
商品画像はイメージです。実物と異なる場合がありますのでご注意ください
必要部位に取付用の下地があることが必須条件となります。
お支払方法
銀行、郵便局、コンビニ、クレジット
オプション選択項目の増減金額、送料の変更等は自動計算、自動送信メールには反映されません。
受注承諾メールを必ずお送りしておりますので、必ずそちらで確定金額をご確認ください。
納期、在庫に関する事項
通常7～14日程度(土日祝除く)。
納期を確認後、出荷予定日をメールにてご連絡します。
梱包、配送に関する事項
・配送方法は「メーカー直送」のみとなります。代引き・時間指定・土日祝配送が不可となります。
・お届け先前まで4トンロングトラックの通行可能なことが条件となります。
・条件に合わない場合、2トントラックでの引渡し（有料）もしくは、4トンロングトラックの通行可能な場所でのお渡しとなります。
・※配送エリアにより2ｔ車指定対応不可の場合もあるため、その場合は改めてご連絡いたします。
商品は軒先（地上階）下ろしでのお引渡しとなります。
・配送当日の1時間ほど前にドライバーよりご連絡を致しますが、お電話に出られない等で不在扱いとなった場合は再配達料金が発生します。
・メーカー直送は基本的に平日、月～金の9：00～17：00頃の間でお届け致します。
・メーカー直送は1便で多種混載して各地にお届けしますので時間指定は不可となります。
・万が一、商品に破損があった場合には、お届け翌日までに当店へご連絡ください。お届け後3日以上経過の破損連絡は、責任を負いかねます。
・配送先が離島の場合、本島の港まで（港止め）の配送となります。大変お手数ですが離島にお住まいの場合、船会社のお手配・船運賃のお見積もりはお客様の方で行っていただく必要があります。
・離島の他ごく一部、メーカー直送のできない地域があります。（三重県・和歌山県の南沿岸部ほか）※該当地域へのメーカー直送にはチャーター料金（+45,000円～）が発生します。
・メーカー直送でお届けする商品の場合、安全・確実にお届けできる半面、時間指定ができないなどお客様にご負担をおかけする条件等もございます。
・少しでも快適にご利用いただけるよう、発注前に必ず発注担当よりお電話にてご説明、ご確認をしてから手配をしています。
・当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号（携帯番号やお勤め先お電話番号など）をお知らせください。
・お届けから3日以内に開梱の上、検品をお願いいたします。
・取付工事を希望される場合は、送料20,000円をお値引きします。ご注文と併せて現地調査希望日をお知らせください。※現地調査も土日祝指定・時間指定は不可となります。
工事対応について 工事希望の際は、事前に現地調査をしてからお見積りを提出し、ご納得いただいてからのご契約となり、契約までお支払いは発生いたしませんのでご安心してご依頼ください。 工事をご希望する場合もお気軽にお問い合わせ下さい。信頼と安心のメーカー施工でお受けいたします。 沖縄および離島・遠隔地は取付工事の依頼ができません。 ※北海道はエクステリアセンターのある札幌近郊のみに限られます。（別途相談）
その他注意事項
確定金額は注文承諾メールにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
オプション選択項目の増減金額、送料等は自動計算自動返信メールには反映されませんのでご注意ください。
当商品はお客様からのご注文後にメーカー発注しております。
メーカー手配後の無償での商品の変更、キャンセルはできませんのでご注意ください。
※メーカー手配前（注文確定前）の変更、キャンセルは可能です。
DIYに関する情報
必要技能：サッシ屋三、エクステリア屋さん
必要工具：電動ドリル、電動ドライバー、他