完全手仕上げクリーニング

完全手仕上げクリーニング『匠』は、他のお客様の衣服と分けて、各ご家庭ごと一点ずつ丹念にお洗濯いたします。防虫、防カビ、抗菌、消臭加工付き極上仕上げ！


1.お客様からご注文を入れていただきます。（当店から受付確認のメールをお送りいたします）
2.バッグと商品内容チェック表をお送りいたします。（佐川急便にて）
3.お客様のご準備が整い次第、佐川急便にご連絡をお願いいたします。
佐川急便が荷物を集荷しに伺います。（送り状は用意いたしております）
4.当店に商品が到着次第、チェック表をもとに作業いたします。
その際、仕上がり予定日を記載しメールにてご連絡いたします。
5.メールにて発送時伝票ナンバーをご連絡の上、発送いたします。





取り扱い除外品について

以下の物につきましては、各種サービスの対象外とさせていただきます。
これらの物が検品で見つかった場合は、各種サービス対象から外しますが、サービス代金は変わりませんので、ご依頼される前に、お客さまご自身で、ご確認をお願いいたします。また、検品で見つからずにサービスを行なった結果については賠償の対象にはなりませんのでご注意ください。

＜洋服クリーニング＞

リアルファー・皮革（部分使用も含む）、毛皮類
合成皮革・ポリ塩化ビニルの物
生地やボタンなどに破損、破れ、傷、ほつれ、虫くいのある物
素材表示や洗濯取り扱い表示がない物、表示が間違っている物、洗濯ができない物
カーテン類やぬいぐるみ、クッション、ソファー、寝具
浴衣、着物、和服類、肌着、下着類
帽子、ドレスなど運送中に型くずれの可能性がある物
制服や礼服など急ぎでの利用が予測される物
嘔吐物や排泄物、血液が付着している物
ペット用品類やペットの毛が付着した物
特殊加工（プリーツ加工など）をほどこしている物
特殊繊維（バンブー、金属、ガラス等）の物
染色堅牢度の弱い物
生地素材に硬化、剥離、ひび割れ、ゴム伸び、プリント脱落、収縮などがある物
生地素材に経年劣化がみられる物（ポリウレタン、合皮、ストレッチ）（ボンディング加工）（樹脂コーティング等）
素材や接着方法が、通常のクリーニングや修理に耐えない物
ボンディングやプリントおよび装飾のある（スパンコール・ボタン等）物
ユニクロ等のシームレスダウン・ジャケット


＜荷物の収納保管＞

生き物、危険物、悪臭や腐敗の可能性のある物
水分や高温、害虫やカビを発する恐れのある物
法律上所持を禁止されている物
ほかの保管品に被害や迷惑がおよぶ恐れのある物
貴重品（現金、有価証券、預金通帳、印鑑、貴金属など）、美術骨董品などの希少価値の高い物
※そのほか、「イズム」がお取り扱いできないと判断した物


イズムの事故賠償規約について


サービス全般に関する事故賠償について

1.サービスの利用にあたり、当社または当社委託先の過失によりお客さまの物品に紛失または毀損等の事故が生じた場合、当社はその損害を賠償いたします。但し、以下の場合については、当社は責任を負わないものとします。
当社が職務上相当な注意を払っていた場合
商品の企画・製造及び販売元の過失により事故が生じた場合
お客さまの使用や保管上の原因により事故が生じた場合
取扱い除外品である場合
物品の素材または構造上の原因により事故が生じた場合
物品の経年劣化による場合

2.賠償の請求にあたっては、当該物品を購入した際の領収書またはレシートをご提示ください。これらの購入金額を証明するものがない場合、当社により調査のうえ、購入金額を算定するものとします。

3.当該物品の時価を超えて賠償することはできません。また、プレミアなどの付加価値は認められないものとします。

4.無形的損害賠償や精神的損害賠償（慰謝料）については賠償することはできません。

5.装飾品や付加物、そのほか当該物品以外の事故については賠償の対象となりませんので、これらの付属品を外したうえでお申し込みください。

6.当社がお客さまに損害の賠償を行った場合、当該物品は返却いたしません。また、サービス利用代金の返還についても応じられません。

7.賠償の請求については、物品の返却後１週間以内にお申し出ください。１週間を経過した場合は、賠償の請求には応じられません。なお、物品の返却後はポリ袋などから出したうえ、適切な場所で保管を行ってください。

8.お預かりしている保管品が原因で、他の保管品に被害や迷惑がおよんだ場合はその損害を賠償していただくことがあります。

9.賠償金額の算定にあたっては、以下に定める各事故賠償基準および専門家の鑑定または所見に基づくものとします。


クリーニングに関する事故賠償について


1.クリーニングの利用によって事故が認められた場合、『クリーニング事故賠償基準』（※）に基づき対応させていただきます。

2.『クリーニング事故賠償基準』（※）に基づく賠償金額の上限は、原則として１点につき２万円までとします。
ただし、事故品の返却はできません。

3.クリーニングによって通常生じうる伸縮や風合い、または色の変化については、賠償の対象となりません。

4.お客さまへお渡し後一度着用された場合は、原則として賠償の対象となりません。

5.装飾品や付加物、そのほか当該物品以外の事故については賠償の対象となりませんので、これらの付属品を外したうえでお申し込みください。

6.当社がお客さまに損害の賠償を行った場合、当該物品は返却いたしません。また、サービス利用代金の返還についても応じられません。

7.賠償の請求については、物品の返却後１週間以内にお申し出ください。１週間を経過した場合は、賠償の請求には応じられません。なお、物品の返却後はポリ袋などから出したうえ、適切な場所で保管を行ってください。

8.お預かりしている保管品が原因で、他の保管品に被害や迷惑がおよんだ場合はその損害を賠償していただくことがあります。

9.賠償金額の算定にあたっては、以下に定める各事故賠償基準および専門家の鑑定または所見に基づくものとします。







ご注意！
※上限点数に満たない場合でもバッグ容量以上の衣類を詰め込むことは出来ません。こちらのサービスは点数を保証するものではございません事をご了承ください。
※ユニクロ等のシームレスダウンは取扱い対象外となりました。
シームレスダウンは、ダウンの仕切り部分を縫製せず樹脂で圧着した商品です。通常2～3年で寿命を迎えるとされ、クリーニングにより圧着部分が剥がれる事例が相次いでおります。従いましてシームレスダウンをお送りいただきました際の破損に関しましては当店では一切の補償はいたしかねますことをご了承ください。
※発送元が北海道・東北・沖縄および離島からのご注文は承っておりません。誠に申し訳ございません。
※配送過程において稀に型崩れによるシワが生じる場合がございますことをご了承の上ご注文ください。
※詰め放題バッグのファスナーや底部分の破損があった場合はバッグ代金をご請求することになりますので、お詰めになる量をご注意いただきますよう、くれぐれもお願いいたします。
※お取り扱いできないお品物について※
1.毛皮・皮革製品
2.着物・和服類
3.肌着・下着類
4.帽子・ドレスなど
5.水分を含んだ衣類(搬送中にカビやニオイが付く恐れがございます。)
6.布団・毛布・枕などの寝具類
7.スパンコール・ビーズ等が付いたお品物
8.生地がコンビになっていて、革を使用した部分がある衣類
9.ハンカチ・テーブルクロス他衣類ではないもの
10.ペット用の衣類
11.ユニクロ等のシームレスダウン・ジャケット
※自然乾燥が必要と判断した衣類については、通常よりも納期が長くなる場合がございます。
※当店でクリーニングが無理と判断したお品物につきましては、ご連絡の上、仕上がり品と一緒のお届けとなります。
※お客様のご都合でバック発送後にご注文をキャンセルされた場合は手数料（1,500円）をご負担いただきます。
※必ずお読み下さい（取扱除外品および事故賠償について）